Combien coûte la livraison ?
En Belgique, 4,50 € en point relais Mondial Relay et 7,50 € à domicile avec Bpost. En France, 6 € en point relais. En Allemagne et en Espagne, 12 €. À partir de 100 € d'achat, la livraison est offerte, quel que soit le mode et le pays : la remise s'applique toute seule au moment du paiement.
En combien de temps je reçois ma commande ?
Comptez 5 à 8 jours ouvrables, préparation comprise. Nous préparons les commandes en 1 à 3 jours ouvrables, puis le transporteur prend le relais. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail.
Je peux choisir mon point relais ?
Oui. Le choix du point relais Mondial Relay se fait au moment du paiement, même quand la livraison est offerte.
Je peux venir chercher ma commande ?
Oui, gratuitement, à la boutique Place Verte 22 à 4900 Spa. Choisissez le retrait en boutique au moment du paiement : nous vous prévenons par e-mail dès qu'elle est prête.
Et si la pointure ne va pas ?
Vous avez 14 jours après réception pour nous renvoyer l'article, même s'il était en promotion. Vous choisissez entre le remboursement, l'échange de taille si le stock le permet, ou un bon d'achat. Les frais de renvoi sont à votre charge. Tout est détaillé dans notre politique de retour.
Les chaussures taillent comment ?
Nos modèles viennent de fournisseurs différents, donc la coupe varie un peu de l'un à l'autre. Notre guide des tailles vous aide à mesurer votre pied. En cas d'hésitation entre deux pointures, écrivez-nous avant de commander : nous avons la paire en main et nous vous répondons franchement.
Pourquoi il ne reste qu'une paire dans ma taille ?
Parce que c'est vraiment le cas. Nous achètons en petites quantités et le stock affiché est le stock réel, pointure par pointure.
Je peux retourner un parfum ?
Seulement s'il est encore scellé dans son film d'origine. Une fois ouvert, un parfum ne peut plus être repris, pour des raisons d'hygiène.
Comment vous joindre ?
Par e-mail à hello@adeletadele.com. Nous répondons en 1 à 2 jours ouvrables. Indiquez votre numéro de commande, ça nous fait gagner un aller-retour.