Conditions d’utilisation

1. Qui vend

Le site adeletadele.com est exploité par Adel & Adèle, Place Verte 22, 4900 Spa, Belgique. Pour toute question : hello@adeletadele.com. Les présentes conditions régissent toute commande passée sur le site ; en validant votre commande, vous les acceptez.

2. Nos produits

Nous vendons des chaussures et des parfums en petites quantités. Le stock affiché est le stock réel, pointure par pointure : une taille partie ne revient pas nécessairement. Nous soignons la fidélité des photos, mais un écran ne restitue jamais parfaitement une couleur ou une matière.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison vous sont indiqués avant la validation de votre commande. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment où vous commandez.

4. Commande

Votre commande est ferme dès la validation du paiement. Vous recevez une confirmation par e-mail. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d'indisponibilité, d'erreur manifeste de prix, de suspicion de fraude ou de litige antérieur ; dans ce cas vous êtes remboursé intégralement.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens proposés sur la page de paiement. Les données de paiement sont traitées par notre prestataire ; nous n'y avons jamais accès.

6. Livraison

Les modes, tarifs et délais figurent dans notre politique d'expédition. Les délais annoncés sont indicatifs et courent en jours ouvrables. Le risque de perte ou de dommage vous est transféré à la remise du colis.

7. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour renoncer à votre achat, sans justification, y compris sur les articles en promotion. Les modalités, les conditions d'état et les frais figurent dans notre politique de retour et de remboursement. Les parfums descellés sont exclus pour des raisons d'hygiène.

8. Garantie légale

Tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans prévue par le droit belge. Un article non conforme est réparé, remplacé ou remboursé, à nos frais.

9. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, logos et éléments graphiques du site nous appartiennent ou sont utilisés avec autorisation. Toute reproduction sans accord écrit est interdite.

10. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

11. Responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour que le site soit disponible et exact, sans pouvoir le garantir sans interruption. Notre responsabilité ne peut être engagée pour un retard imputable au transporteur ou pour un événement indépendant de notre volonté.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. En cas de difficulté, écrivez-nous d'abord : nous cherchons toujours une solution amiable. À défaut, vous pouvez saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/odr) ou le Service de médiation pour le consommateur. Les tribunaux belges sont compétents.