Politique de remboursement

Vous avez changé d'avis ou la pointure ne convient pas ? Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier. Ce droit s'applique à tous les articles, y compris ceux achetés en promotion.

Comment faire un retour

Connectez-vous à votre compte client et ouvrez la commande concernée, ou écrivez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande.
Indiquez l'article à retourner et ce que vous souhaitez : un remboursement, un échange de taille ou un bon d'achat.
Nous confirmons votre demande et vous communiquons l'adresse de retour.
Renvoyez l'article dans les 14 jours qui suivent votre demande, soigneusement emballé.

Conditions

L'article doit être neuf, non porté et non lavé, avec ses étiquettes.
Les chaussures doivent être essayées en intérieur uniquement et renvoyées dans leur boîte d'origine, elle-même protégée par un emballage.
Les parfums doivent être retournés non ouverts, film d'origine intact : pour des raisons d'hygiène, un flacon descellé ne peut pas être repris.
Un article porté, abîmé ou incomplet peut faire l'objet d'une décote ou être refusé.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi avec suivi : le colis voyage sous votre responsabilité jusqu'à sa réception.

Remboursement, échange ou bon d'achat

Remboursement : effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après votre demande, une fois l'article reçu ou la preuve d'expédition fournie. Si vous retournez toute la commande, les frais de livraison standard payés à l'aller sont également remboursés.
Échange de taille : possible selon le stock disponible. Nos pièces étant souvent en quantité limitée, nous vous proposons un remboursement ou un bon d'achat si la taille n'est plus disponible.
Bon d'achat : du montant de l'article retourné, valable sur toute la boutique.

Article défectueux ou erreur de notre part

Si vous recevez un article abîmé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous avec une photo. Nous prenons alors les frais de retour à notre charge et vous proposons un remplacement ou un remboursement complet. La garantie légale de conformité de deux ans s'applique à tous nos articles.